Политика за поверителност

Политика за поверителност на Електрик експрес ЕООД
Дата на актуализация: 17 януари 2026 г.
Електрик експрес ЕООД (наричано по-долу „Ние“, „Нас“ или „Фирмата“) се ангажира да защитава личните данни на своите потребители в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR - Регламент (ЕС) 2016/679), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и други приложими нормативни актове в Република България. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, обработваме, съхраняваме и споделяме Вашите лични данни при използване на уебсайта www.electric-express.com (наричан по-долу „Сайта“) и услугите ни, включително покупка на електрически велосипеди и аксесоари.
Чрез използването на Сайта или предоставянето на данни, Вие се съгласявате с тази Политика. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте Сайта. Фирмата е контролер на данните: Електрик експрес ЕООД, седалище: София, ул. Примерна 123, ЕИК: 123456789, телефон: +359 888 123 456, email: privacy@electric-express.com. Ако имаме DPO (длъжностно лице по защита на данните), свържете се на същия email.
1. Видове данни, които събираме
Събираме следните категории лични данни, необходими за предоставяне на услугите ни:

Идентификационни данни: Име, фамилия, email, телефонен номер, адрес за доставка (събирани при регистрация, поръчка или контакт).
Финансови данни: Данни за плащане (картов номер, ако е приложимо), обработвани от трети страни (напр. Stripe) – ние не съхраняваме пълни картов данни.
Технически данни: IP адрес, браузър тип, устройство, cookies (виж Политика за бисквитки), данни за посещения (страници, време на престой) за аналитика.
Маркетингови данни: Предпочитания за продукти (напр. Coswheel R19, EKX X21 Max), съгласие за newsletter.
Други: Данни от комуникация (email, чат) или ревюта.

Не събираме чувствителни данни (напр. здравни, расови) освен ако не е необходимо и с изрично съгласие.
2. Как събираме данните

Директно от Вас: При поръчка, регистрация, контакт или newsletter абонамент.
Автоматично: Чрез cookies, аналитични инструменти (напр. Google Analytics) за поведение на Сайта.
От трети страни: Куриери (за доставка), платежни процесори (за транзакции).

3. Цели и правни основания за обработка
Обработваме данните за:

Изпълнение на договор: Обработка на поръчки, доставка, фактуриране (основа: чл. 6(1)(b) GDPR – договор).
Маркетинг: Изпращане на оферти, newsletter (основа: чл. 6(1)(a) GDPR – съгласие, което може да оттеглите по всяко време).
Аналитика и подобрения: Статистика за Сайта (основа: чл. 6(1)(f) GDPR – легитимен интерес).
Сигурност: Предотвратяване на измами, спам (основа: чл. 6(1)(f) GDPR – легитимен интерес).
Законни задължения: Счетоводство, данъчни цели (основа: чл. 6(1)(c) GDPR – законово задължение).

4. Споделяне на данни
Споделяме данни само с:

Доставчици: Куриери (Speedy, Econt), платежни процесори (Stripe), хостинг (Digital Ocean).
Власти: Ако е задължително по закон (напр. данъчни органи, КЗП).
Трети страни: За аналитика (Google), но анонимизирано.

Не продаваме данни. Прехвърляне извън ЕС се извършва с адекватни мерки (напр. стандартни клаузи).
5. Съхранение на данни

Данните се съхраняват колкото е необходимо: За поръчки – 5 години (счетоводни цели); за маркетинг – до оттегляне на съгласието.
Сървърите са в ЕС/ЕИП за сигурност.

6. Сигурност на данните
Използваме мерки като SSL криптиране, firewalls и редовни актуализации. В случай на breach, ще уведомим властите и засегнатите в 72 часа според GDPR.
7. Вашите права по GDPR
Имате право на:

Достъп, коригиране, изтриване на данни.
Ограничаване на обработка, преносимост.
Оттегляне на съгласие (напр. за newsletter).
Жалба до КЗЛД (Комисия за защита на личните данни) или съд.

За упражняване на права, пишете на privacy@electric-express.com. Отговаряме в 1 месец.
8. Политика за бисквитки
Вижте отделната Политика за бисквитки за детайли. Използваме essential cookies за функционалност и аналитични за подобрения.
9. Актуализации
Фирмата си запазва правото да актуализира Политиката. Актуалната версия е на Сайта. Продължителното използване се счита за съгласие.
За въпроси: privacy@electric-express.com.
Електрик експрес ЕООД
ул. Примерна 123, София 1000
+359 888 123 4561.3s