ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Рама – 24 месеца

Електрически мотор – 12 месеца

Батерия (акумулатор) – 6 месеца

Контролер – 12 месеца

Дисплей – 6 месеца

Зарядно устройство – 6 месеца

Спирачна система (хидравлика/механизъм) – 6 месеца

Окачване (амортисьори) – 6 месеца

Други електрически компоненти – 6 месеца

Консумативи и износващи се части – Без гаранция:

Гуми и вътрешни гуми

Спирачни накладки и дискове

Верига, зъбни колела, ремъци

Спици, джанти, лагери

Педали, стойки, степенки

Калници, пластмасови капаци, декоративни елементи

Бутони, превключватели, ключове

Грипове, седалки, огледала

Кабели, жила, конектори

Осветление (LED фарове, стопове, мигачи, крушки)

Клаксони, звънци

Стандове (крачета)

Всички гумени и пластмасови уплътнения

Гаранционният срок започва да тече от датата на покупка, удостоверена с фискален бон или фактура.2. УСЛОВИЯ ЗА ВАЛИДНОСТ НА ГАРАНЦИЯТАГаранцията е валидна само при едновременно изпълнение на следните условия:2.1. Клиентът представя оригинален документ за покупка (касова бележка или фактура) с ясно видима дата на закупуване.2.2. Продуктът е използван по предназначение и в съответствие с инструкциите за експлоатация.2.3. Продуктът не е модифициран, преработван или ремонтиран от неоторизирани лица или сервизи.2.4. Серийният номер на продукта не е повреден, заличен или променен.2.5. Продуктът е бил съхраняван правилно съгласно указанията на производителя.2.6. Клиентът е спазвал препоръчителните интервали за поддръжка.3. ГАРАНЦИЯТА НЕ ПОКРИВАГаранцията НЕ СЕ ПРИЛАГА в следните случаи:3.1. Механични повреди – удари, падания, катастрофи, претоварване, неправилна експлоатация.3.2. Повреди от вода – потапяне във вода, каране в дълбоки локви, измиване с водоструйка под налягане, съхранение на открито при валежи (независимо от IPX рейтинга).3.3. Естествено износване – гуми, вътрешни гуми, спирачни накладки, спирачни дискове, верига, зъбни колела, ремъци, спици, джанти, лагери, педали, степенки, стойки, калници, пластмасови капаци, декоративни елементи, бутони, превключватели, ключове, грипове, седалки, огледала, кабели, жила, конектори, осветителни тела (LED фарове, стопове, мигачи, крушки), клаксони, звънци, стандове, уплътнения и всички други консумативи и износващи се части.3.4. Неправилно зареждане – използване на неоригинално зарядно устройство, зареждане при неподходящи температури (под 0°C или над 40°C), оставяне на батерията напълно разредена за продължителен период.3.5. Модификации и тунинг – промяна на софтуера, премахване на ограничители на скоростта, инсталиране на неоригинални части, промяна на електрическата система.3.6. Използване за търговски цели – доставки, куриерски услуги, отдаване под наем, състезания, без изрично писмено съгласие от Продавача.3.7. Природни бедствия – наводнения, мълнии, земетресения, пожари и други форсмажорни обстоятелства.3.8. Неправилна поддръжка – липса на смазване, замърсени или корозирали компоненти поради небрежност.3.9. Козметични дефекти – драскотини, избелване на цвета, следи от употреба, които не влияят на функционалността.3.10. Повреди при транспорт от клиента – неправилно превозване или съхранение след покупката.3.11. Намалена ефективност на батерията – естественото намаляване на капацитета на батерията с времето (до 20% за първата година) е нормално и не се покрива от гаранцията.3.12. Неправилно сглобяване или настройка от клиента – повреди, възникнали в резултат на неправилен монтаж или настройка от страна на клиента.3.13. Неподходящ терен – щети, причинени от използване на превозното средство по пътища или терени, неподходящи за неговия тип.4. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ4.1. При установяване на дефект, клиентът е длъжен да уведоми Продавача в срок до 7 (седем) дни от откриването му.4.2. Продуктът трябва да бъде доставен до сервиза на Продавача за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.4.3. Продавачът има право да извърши диагностика в срок до 14 (четиринадесет) работни дни от получаването на продукта.4.4. При основателна рекламация, Продавачът избира по своя преценка един от следните варианти:

Безплатен ремонт на дефектния компонент

Замяна с еквивалентен компонент (нов или рециклиран)

Замяна с продукт със сходни характеристики (при липса на наличност)

4.5. Срокът за гаранционен ремонт е до 30 (тридесет) работни дни от одобрението на рекламацията. При необходимост от доставка на части от чужбина, срокът може да бъде удължен с до 30 допълнителни дни.4.6. Продавачът не дължи обезщетение за пропуснати ползи, загубено време, транспортни разходи или други косвени щети, произтичащи от дефекта или гаранционния ремонт.4.7. Ако при диагностиката се установи, че дефектът не се покрива от гаранцията, клиентът заплаща разходите за диагностика в размер на 50 лв. и има право да избере платен ремонт или да получи продукта обратно без ремонт.5. СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА БАТЕРИИ5.1. Гаранцията на батерията покрива само фабрични дефекти, довели до пълна неработоспособност.5.2. Следното НЕ се покрива от гаранцията:

Намален капацитет поради естествено износване (до 20% годишно)

Повреди от дълбоко разреждане (под 20% за повече от 7 дни)

Повреди от зареждане или съхранение при екстремни температури (под -10°C или над 45°C)

Повреди от използване на неоригинално зарядно устройство

Физически повреди на корпуса на батерията

5.3. За валидност на гаранцията, батерията трябва да бъде зареждана поне веднъж на 30 дни, дори при неизползване на превозното средство.6. РЕКЛАМАЦИИ6.1. Рекламации се приемат само в писмена форма – по имейл на адрес sselectric.express@gmail.com или чрез формата за контакт на уебсайта.6.2. Рекламацията трябва да съдържа:

Име и контактни данни на клиента

Номер на поръчката или фактурата

Сериен номер на продукта

Подробно описание на дефекта

Снимки или видео на проблема (при възможност)

6.3. Непълни рекламации няма да бъдат разглеждани до предоставяне на цялата необходима информация.7. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА7.1. Максималната отговорност на Продавача по тази гаранция е ограничена до покупната цена на продукта.7.2. Продавачът не носи отговорност за:

Телесни повреди или смърт, причинени от неправилна употреба

Щети върху имущество на трети лица

Пропуснати ползи или косвени щети

Загуба на данни или лична информация

Щети, причинени от използване на превозното средство по пътища или терени, неподходящи за неговия тип

7.3. Клиентът използва продукта изцяло на своя отговорност и е длъжен да спазва приложимите закони и правила за движение.8. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ8.1. Клиентът има право да върне продукта в срок до 14 (четиринадесет) дни от получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите, при условие че:

Продуктът е в оригиналната си опаковка

Продуктът не е използван и няма следи от употреба

Всички аксесоари и документи са налични

8.2. При връщане на продукт, транспортните разходи са за сметка на клиента.8.3. Продавачът възстановява заплатената сума в срок до 14 (четиринадесет) дни след получаване и проверка на върнатия продукт.8.4. При установени липси, повреди или следи от употреба, Продавачът има право да удържи съответната сума от възстановяването.9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ9.1. Тези гаранционни условия са неразделна част от договора за покупко-продажба.9.2. Продавачът си запазва правото да променя тези условия по всяко време, като промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.9.3. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.9.4. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в гр. София.Контакти:📧 shop@electric-express.com

📞 0876649967

📍 София, ул. Леа Иванова 2