Общи условия за ползване

Фирма: Електрик експрес ЕООД

ЕИК: 207510146

Седалище и адрес: София, ул. Леа Иванова 2

Телефон: +359 87 664 9967

Email: sselectric.express@gmail.com

Уебсайт: www.electric-express.com

С използването на Сайта или сключването на договор за покупка Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте Сайта. Фирмата си запазва правото да актуализира Условията по всяко време чрез публикация на Сайта. Продължителното използване на Сайта след актуализацията се счита за съгласие с промените.

1. Дефиниции

Сайт — онлайн платформата www.electric-express.com за продажба на електрически превозни средства и аксесоари.

Продукт — всички стоки, предлагани на Сайта, включително, но не само: електрически велосипеди, тротинетки, скутери, дърт байкове, резервни части и аксесоари.

Договор — договор за покупко-продажба от разстояние по смисъла на чл. 45 от ЗЗП, сключен чрез Сайта.

Потребител — физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, по смисъла на 13, т. 1 от ДР на ЗЗП.

Клиент — всяко физическо или юридическо лице, което ползва Сайта за закупуване на стоки, включително за търговски или професионални цели. За Клиенти, които не са Потребители по смисъла на ЗЗП, разпоредбите за защита на потребителите не се прилагат.

2. Сключване на договор

2.1. Договорът се сключва чрез попълване на поръчка на Сайта и потвърждение от Фирмата по email. Потвърждението по email е задължително условие за валидност на поръчката.

2.2. Фирмата си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка без да дължи обезщетение, в следните случаи:

Продуктът не е наличен или е спрян от производство.

Налице е основателно съмнение за злоупотреба, измама или предоставяне на неверни данни.

Налице е техническа грешка в публикуваната цена или описание на Продукта, която е очевидна и разпознаваема за разумен потребител (напр. цена, значително по-ниска от пазарната).

2.3. Представянето на Продуктите на Сайта не представлява правно обвързващо предложение (оферта), а покана за отправяне на поръчка. Договорът се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждението по email от Фирмата.

2.4. С попълването на поръчка Потребителят декларира, че е навършил 18 години и е запознат с настоящите Условия, Политиката за връщане и рекламации, за която може да прочетете повече тук https://electric-express.com/bg/return-policy,  и Политиката за поверителност, за която може да прочетете тук https://electric-express.com/bg/privacy-policy

3. Цени и плащане

3.1. Цените на Продуктите са посочени на Сайта в евро (EUR) или лева (BGN) с включено ДДС. Разходите за доставка не са включени в цената и се изчисляват отделно при завършване на поръчката.

3.2. Приемаме следните начини на плащане: наложен платеж при доставка; плащане с банкова карта (обработвано от трета страна — платежен оператор); банков превод по сметка на Фирмата.

3.3. Фирмата не съхранява данни за банкови карти. Обработката на картови плащания се извършва изцяло от лицензирани платежни оператори в съответствие с PCI DSS стандартите.

3.4. При плащане по банков превод, ако сумата не бъде получена в срок от 3 работни дни от потвърждението на поръчката, Фирмата има право да анулира поръчката без допълнително уведомяване и без да носи отговорност.

3.5. Фирмата си запазва правото да промени цените на Сайта по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Доставка

4.1. Доставката се извършва чрез куриерска служба (Еконт, Спиди или друг куриер) на територията на Република България. Ориентировъчният срок за доставка е 3–7 работни дни, освен ако не е указано друго при потвърждението на поръчката. Посоченият срок е индикативен и не представлява гарантиран срок за изпълнение.

4.2. Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен в случаите, в които Фирмата изрично предлага безплатна доставка.

4.3. При получаване на пратката Потребителят е длъжен да извърши пълен преглед на продукта в присъствието на куриера или в офиса на куриерската служба. Подписването на товарителницата и физическото приемане на пратката се считат за потвърждение, че Продуктът е получен без видими повреди или несъответствия. За подробности относно прегледа при получаване, вижте Политиката за връщане и рекламации, раздел 1.

4.4. Ако Продуктът е с видими повреди при доставка, Потребителят е длъжен незабавно да откаже приемането на пратката или да направи писмена забележка в присъствието на куриера. Липсата на забележка при приемане означава, че Продуктът е получен в изправно визуално състояние.

4.5. Фирмата не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската служба, форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки, епидемии, военни действия) или от предоставяне на неточен или непълен адрес от страна на Потребителя.

4.6. Ако Потребителят не потърси или откаже да получи пратката без основателна причина и тя бъде върната на Фирмата, разходите за доставка и обратна доставка са за сметка на Потребителя. Фирмата има право да удържи тези разходи от евентуално възстановяване на сума.

5. Право на отказ и връщане

5.1. Съгласно чл. 50 от ЗЗП, при покупка от разстояние Потребителят има право в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на Продукта да се откаже от договора, без да посочва причина.

5.2. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на Продукта, причинена от изпробването му, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и добро функциониране, съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП.

5.3. Разходите за връщане на Продукта са за сметка на Потребителя.

5.4. Подробните условия, ограничения, изключения и процедурата за упражняване на правото на отказ и връщане са описани в Политиката за връщане и рекламации, която е неразделна част от настоящите Общи условия и може да се види тук https://electric-express.com/bg/privacy-policy

6. Гаранции и рекламации

6.1. Продуктите, продавани чрез Сайта, са с гаранция съгласно условията, описани в Политиката за връщане и рекламации, раздел 3. Независимо от предоставената търговска гаранция, Потребителят запазва правата си по чл. 112–115 от ЗЗП за срок от 24 месеца от доставката.

6.2. Рекламацията може да се предяви в срок до 24 месеца от доставката на Продукта, но не по-късно от 1 седмица от установяване на несъответствието, съгласно чл. 126 от ЗЗП.

6.3. При потвърден дефект, покрит от гаранцията, привеждането на Продукта в съответствие с договора е безплатно за Потребителя, включително разходите за материали, труд и експедиране, съгласно чл. 113, ал. 3 от ЗЗП.

6.4. Гаранцията не покрива нормално износване на компоненти, щети от неправилна употреба, модификации, ремонти от неоторизирани лица или форсмажорни обстоятелства. Пълните условия са описани в Политиката за връщане и рекламации и гаранцията на продукта.

7. Задължения на Потребителя

7.1. Потребителят се задължава:

Да предоставя вярна, точна и актуална информация при попълване на поръчка (имена, адрес, телефон, email).

Да използва Сайта добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство.

Да не извършва фиктивни или злонамерени поръчки.

Да извърши преглед на Продукта при получаване съгласно т. 4.3.

Да използва Продукта съгласно инструкциите на производителя и предназначението му.

7.2. При предоставяне на неверни данни, фиктивни поръчки или друга злоупотреба, Фирмата си запазва правото да откаже обслужване, да анулира поръчки и да претендира обезщетение за претърпени вреди.

8. Задължения и ограничения на отговорността на Фирмата

8.1. Фирмата се задължава да осигурява точна и актуална информация за Продуктите на Сайта и да обработва поръчки добросъвестно.

8.2. Фирмата не носи отговорност за:

Косвени, случайни или последващи щети, включително пропуснати ползи, загуба на данни или прекъсване на дейност, произтичащи от използването на Продуктите или Сайта.

Вреди, причинени от неправилна употреба на Продукта, неспазване на инструкциите на производителя или модификации.

Технически проблеми, прекъсвания или неточности на Сайта, причинени от фактори извън контрола на Фирмата.

Действия или бездействия на трети лица (куриери, платежни оператори, доставчици на интернет услуги).

8.3. В случай на основателна претенция, максималната отговорност на Фирмата е ограничена до стойността на конкретния Продукт, за който се отнася претенцията.

8.4. Снимките на Продуктите на Сайта са илюстративни. Възможни са минимални разлики в цвят, размер или дизайн спрямо реалния продукт, които не представляват несъответствие с договора.

9. Защита на личните данни

9.1. Фирмата обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробности за обработката са описани в Политиката за поверителност.

9.2. Личните данни на Потребителите се използват единствено за целите на изпълнение на договора (обработка на поръчки, доставка, фактуриране) и не се предоставят на трети лица, освен на куриерски служби и платежни оператори за целите на доставката и плащането.

9.3. Потребителят има право по всяко време да поиска достъп, коригиране или изтриване на личните си данни чрез email на sselectric.express@gmail.com.

10. Интелектуална собственост

10.1. Всички материали на Сайта — включително текстове, изображения, графики, лога, дизайн и софтуер — са собственост на Фирмата или са използвани с разрешение и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права.

10.2. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането или използването на материали от Сайта за търговски цели без изричното писмено съгласие на Фирмата.

11. Спорове и приложимо право

11.1. При възникване на спор, страните полагат усилия за доброволно уреждане. Потребителят може да се обърне към Фирмата по email на sselectric.express@gmail.com.

11.2. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg, или да използва платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС) — ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Приложимо е законодателството на Република България. Компетентен за разрешаване на спорове е съответният български съд.

11.4. Ако отделна клауза от настоящите Условия бъде обявена за недействителна, останалите клаузи запазват своята сила.

12. Заключителни разпоредби

12.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта.

12.2. Неразделна част от тези Условия са:

Политика за връщане и рекламации

Политика за поверителност

12.3. За въпроси, неуредени в тези Условия, се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите и другите приложими нормативни актове на Република България.

За въпроси:

Email: sselectric.express@gmail.com

Телефон: +359 87 664 9967

Адрес: ул. Леа Иванова 2, София

Уебсайт: www.electric-express.com